Op deze pagina staan vragen welke u verder kunnen helpen met een probleem. Mocht uw vraag er niet bij staan, neem dan contact met ons op.
Ik kan mij niet aanmelden voor de Online Backup Service!
Indien u geen account hebt, dient u dit eerst aan te maken. U dient de software en handleiding te downloaden via onze testpagina.

Als u wel een account hebt, kijk dan of u de juiste gegevens ingeeft. U kunt eventueel een nieuw wachtwoord opvragen via de link "nieuw wachtwoord opvragen" op de inlogpagina.

Ik kan de backupserver niet benaderen.
Kijk of u een andere algemene website (www.nu.nl) wel kunt benaderen en of uw email werkt. Indien u wel internet en email hebt, neem dan contact met ons op.
Kan ik tussendoor een backup maken?
Ja. Met één klik is uw werk veilig gesteld. U kunt zo vaak u dat wilt, wanneer u dat wilt een backup maken. Er is géén limiet voor dataverkeer richting ons datacenter of het aantal backups dat u maakt per maand. Wilt u een losse backup maken klik dan op backup starten in de software.
Mag ik mijn server of pc uitzetten?
Zet uw server of pc niet uit voordat de backup wordt gemaakt. Onze software maakt automatisch een backup en kan ervoor zorgen dat programma's worden afgesloten voor aanvang van de backup en dat desgewenst uw server, pc of laptop wordt uitgezet zodra de backup is voltooid. Een server, pc of laptop die uitstaat kan normaal gesproken niet automatisch gestart worden.
Ik werk vanuit huis!
Geen probleem! De online backup service is bij uitstek geschikt voor thuiswerkers en zelfstandigen zonder grote servers of gewichtige systeembeheerders.
Is mijn internetverbinding wel geschikt?
Een gemiddelde dsl- of kabelaansluiting is voldoende om optimaal gebruik te kunnen maken van de online backup service. De software verstuurt alleen data die gewijzigd of nieuw is. Bovendien wordt de data eerst gecomprimeerd voordat ze wordt verstuurt. Het dataverkeer blijft op deze wijze beperkt.

Wij hebben te weinig data om te backuppen!
Dat zijn wij NIET met u eens. Elke onderneming, hoe groot of klein heeft een klantenbestand, offertes en facturen. U kunt zich voorstellen wat er gebeurd als u geen contact op kunt nemen met uw klanten, of uw facturen niet meer kunt verzenden. CND online heeft klanten met minder dan 100MB aan data, welke cruciaal zijn voor hun bedrijfsvoering. Doordat onze software automatisch een backup maakt, zo vaak als dat nodig is, hoeven deze klanten geen cd's/dvd's meer zelf te branden, of enkele harde schijven te gebruiken en veilig op te bergen. De online backup service bespaart u tijd, geld én zorgen!
 
Welke bestanden moet ik selecteren?
Uw besturingssysteem is vervangbaar. Evenals alle programma's die u bij uw server, pc of laptop gekregen hebt. Natuurlijk kunt u dit opslaan, maar het belangrijkste zijn de bestanden die u zelf hebt gemaakt en die bij verlies onvervangbaar zijn. U kunt belangrijke bestanden en mappen eenvoudig selecteren vanuit de software. De bestanden die u niet selecteert kunt u ook niet terugzetten! Wij kunnen u op locatie helpen met het maken van een optimale bestandsselectie.

Help ik ben iets kwijt!
Dat is vervelend, maar niet erg! Misschien is een vaste schijf gecrasht en wilt u data terugzetten. Misschien wilt u data overzetten op een nieuwe server, pc of laptop. Dit is allemaal mogelijk. Zodra u over een Internetverbinding beschikt kunt u verder werken met elk bestand dat u eerder hebt geselecteerd voor de backup.

Ga naar de website www.belangrijkedata.nl
Klik op Inloggen.
Log in met uw loginnaam en wachtwoord.
Klik linksboven op Herstellen.
Loginnaam vergeten?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' en voer uw email adres in. We sturen u per omgaande uw loginnaam en wachtwoord.
Encryptiewachtwoord (dit wachtwoord maakt U zelf aan. wij beschikken NIET over dit wachtwoord. Bewaar het daarom op een veilige plaats, buiten bereik van anderen!)
U kiest zelf het wachtwoord waarmee uw bestanden worden versleuteld.
U hebt dit wachtwoord nodig om data te kunnen terugzetten.
Wij hebben geen toegang tot dit wachtwoord (in tegenstelling tot uw login gegevens!).
We bieden daarmee de zekerheid dat niemand uw data kan inzien.
U hebt desgewenst de mogelijkheid om uw backup niet te versleutelen.
Help ik kom er niet meer uit!
U kunt ons altijd bereiken voor hulp en ondersteuning. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Als het moet komen we langs om het probleem te helpen oplossen. Hebt u vragen, neem dan contact met ons op.